FAQ
Questions fréquentes
- Quel dépôt de sécurité dois-je prévoir ?
- Un dépôt de sécurité est exigé au moment de la prise en charge du véhicule. Le montant varie selon le modèle loué et vous est confirmé avant la réservation. Il est remboursé au retour du véhicule, sous réserve d'une inspection satisfaisante.
- Qu'est-ce qui est couvert par l'assurance, et qu'est-ce qui reste à ma charge ?
- Une assurance responsabilité civile est incluse et obligatoire. Des options de couverture complémentaire (collision, vol, dommages) sont proposées. En cas de sinistre, vous restez responsable de la franchise applicable à l'option choisie ; le montant exact vous est communiqué avant la signature du contrat.
- Quel kilométrage est inclus dans mon forfait ?
- Le kilométrage inclus dépend du véhicule loué et vous est précisé au moment de la réservation. Tout kilométrage additionnel est facturé en sus, comme précisé dans nos conditions d'utilisation.
- Quel âge minimum pour louer un véhicule, et quels documents dois-je présenter ?
- Vous devez être âgé d'au moins 25 ans, détenir un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans, et présenter une pièce d'identité avec photo. Un historique de conduite satisfaisant peut être requis.
- Livrez-vous le véhicule, ou dois-je venir le chercher ?
- La prise en charge se fait à notre emplacement du 944, chemin Trudeau, Saint-Mathieu-de-Beloeil, sur la Rive-Sud de Montréal. Pour une livraison ailleurs dans le Grand Montréal, indiquez-le dans votre demande : nous confirmons la faisabilité et les frais avant toute réservation.
- Quelle est votre politique d'annulation ?
- Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la date de début de location est sans frais. Une annulation tardive, moins de 48 heures avant le début, peut entraîner des frais équivalents à une journée de location.
- Puis-je payer en ligne ?
- Non. Le site envoie une demande de réservation, pas un paiement. Aucun montant n'est débité depuis ce site.